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服务项目

数量

技术参数及要求

1

酒店管理系统

1套

一、系统整体要求：

    酒店管理系统通过多模块来集成所有的应用。能充分利用来自Microsoft Windows，Oracle，Internet等方面的技术，构成集中应用平台。

1、集成性：能将酒店运作集成为一体的管理系统，其中的数据流涵盖增收、节支、收入管理（为提供酒店收入控制提供解决工具）、提高客户满意度，进而达到提高客户忠诚度。

2、B/S结构

（1）集中的管理：所有系统数据及相关的计算都集中在服务器端。

（2）降低成本：可以降低售后技术支持，系统再升级的成本。

（3）轻松升级：终端客户使用的是IE访问系统，系统升级时不会影响到终端客户。

3、技术性：采用Oracle开发工具，支持强大的和可扩展的多平台，支持1000个用户同时使用系统产品，安装方便。

4、整合酒店运作的管理功能，并且完全依据酒店管理运作流程设计。

5、系统稳定，支持海量的数据存储。

6、系统需要支持豪生集团、万豪集团、喜达屋集团、洲际集团等跨国酒店管理公司的集团中央预定系统。

7、支持多国语言切换（中、英、日、韩等）。

8、支持各大酒店集团的报表导入。

9、有200份或以上报表方案，可自定义报表，可以针对营业收入有专门的报表，可以导出日后的营收数据，为酒店的管理和销售带来更多的便利。

10、系统可以通过每日的营业收入自动导入到财务系统中做早报，无需人工录入。

11、系统支持所有集团的国际预订，和所有的旅行社订房渠道打通，无论在酒店集团的预定还是旅行社OTA上的预定，都可以直接生成预订到系统当中无需人手（包括国际预定）。

12、系统支持多种语言预订。

二、系统软件功能要求：

（一）酒店前台管理系统

1、操作语言：可随时自由切换中、英文（含界面及内容）。

2、内容要求：

（1）其主要内容含前台预定系统、前台接待系统、前台收银系统、前台夜审系统、前台查询系统、前台销售统计系统、前台管家系统、身份证识别扫描系统等。

（2）有主账单拆分功能，其拆分帐户在 5 个以上。

（3）接口系统：中央预订接口、电话计费系统接口、宽带计费系统接口、VOD视频点播系统接口、餐饮系统接口、公安局客人资料传送接口、客房钥匙系统接口、客房管理系统、财务系统接口、信用卡系统接口、酒店会员卡系统接口、后台接口。

（4）移动应用：

1）数字签名系统：无纸化应用，为客人提供直观的签名输入体验；

2）客房通：通过手持设备提供报房查房、房态修改、入账、客房报修；

3）一点通：酒店管理层通过智能手机，随时随地了解酒店客房、餐饮等各个营业的实时客情及状况；

4）移动PMS：方便为客人提供接机；客房内及大堂吧任何地方的贴身、尊贵的服务；

5）点位布置要求：根据接待台的配置情况，在每个接待位置设置4个数据、4个电话、4个电源点位。以100间客房为基础，每增加100间客房至少增加1个接待位置。

（二）酒店餐饮系统

1、操作语言：可随时自由切换中、英文（含界面及内容）。

2、内容要求：

（1）客户及销售活动管理。

（2）团队和会议预订管理。

（3）会议场地管理。

（4）会议包价管理。

（5）邮件管理。

（6）统计报表。

（7）同前台系统接口。

 3、功能要求：

（1）有分单、转单、并单功能。

（2）有多种折扣处理方式。

（3）有打印机自动监测功能。

（4）有PDA（无线手持点菜系统）功能。

（5）有在界面能直接查询Table & Covers功能。

（6）有一张账单同时使用多种付款方式的功能。

（7）有修改账单、删除账单报告功能。

（8）详细的报表系统。

4、点位布置要求：

（1）餐厅内的每个收银台设置2个电话、2个数据、2个电源点位；

（2）根据餐厅的大小和餐桌的摆放位置，选择在餐厅内适当的操作台设置2～3组点位（每组包括1个数据、1个电话和1个电源点位）；

（3）厨房内的每个工作间或工作区（冷菜间、面点间、备菜间的操作台和厨房内的备菜台、出菜台等区域）各设置1个数据、1个电话和1个电源点位（每个数据点位边必须有电源点位，其主要服务于菜单打印机）。

（三）财务系统

1、操作语言：可随时自由切换中、英文（含界面及内容）。

2、内容要求：

（1）含总帐系统、应收/应付系统、每日收入系统、成本控制系统、采购管理系统、设备管理系统。

（2）同前台管理有稳定接口。

（四）采购和库存管理系统

1、操作语言：可随时自由切换中、英文（含界面及内容）。

2、内容要求：

（1）含采购管理、收货管理、库存管理、成本控制、统计报表等模块。

（2）同餐饮系统，财务系统有稳定接口。

（五）证件识别系统

1、支持Opera/Fidelio 且无需对方开放任何接口或许可证。

2、支持二代身份证。

3、支持国内/国际护照。

4、支持港澳/台湾同胞往来大陆许可证。

5、支持姓名百家姓拼音自动识别、支持复姓。

6、支持对已存Profile进行更新、不会产生重复垃圾Profile。

7、不保留任何客人信息、即用即删、符合各大集团品牌酒店客人信息安全标准。

8、使用身份证护照多合一识别仪。

9、高效、准确、快速（整个过程3～5秒完成）。

（六）人力资源系统

1、操作语言：可随时自由切换中、英文（含界面及内容）。

2、内容要求：

（1）职员档案、班次管理、职员排班、考勤管理、假期管理、员工餐厅用餐次数及成本计算、工资核算、人工成本分摊、个人所得税申报、社保医保计算、报表等。

（2）同财务管理系统有稳定接口。

（七）会员系统

会员管理、ID卡管理、会员卡充值、会员卡消费管理、会员卡积分管理。

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